Política de Privacidad

Este sitio es operado por 67.818.832 Guilherme Ciamponi Benedito (NUVEN), CNPJ 67.818.832/0001-90, con sede en Mogi das Cruzes, SP, Brasil.

Para cualquier asunto relacionado con datos personales, el contacto es contact@nuvenhub.com.

Dos cosas. La primera es lo que escribes en el formulario de contacto: nombre, correo, número de WhatsApp y una descripción de lo que buscas. Nada de eso hace falta para navegar, solo para enviarnos un mensaje.

El segundo son datos de navegación, y solo después de que aceptas: páginas que abriste, cuánto tiempo estuviste, ubicación aproximada a partir de la dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, de dónde llegaste y clics en botones como el de WhatsApp. Esto lo recogen Google Analytics, el Meta Pixel y nuestra propia medición de audiencia.

También con tu aceptación, cuando envías el formulario el Meta Pixel además manda a Meta tu nombre, correo y teléfono en formato cifrado, el llamado hash. Sirve para que Meta te reconozca entre las personas que vieron nuestros anuncios y nos diga si el anuncio funcionó. Meta no recibe esos campos en texto legible, y nada de esto ocurre si lo rechazas.

No recogemos datos sensibles, no pedimos documentos y no solicitamos datos de pago en este sitio.

El formulario sirve para responderte: entender lo que necesitas, preparar un análisis y enviar un presupuesto. La base legal es tu propia solicitud, tú nos buscaste.

Los datos de navegación sirven para medir audiencia y para publicidad: saber qué páginas funcionan, de dónde vienen las personas y si nuestros anuncios traen contactos reales. La base legal aquí es tu consentimiento, y es opcional.

El aviso de cookies tiene dos salidas: aceptar todo o solo lo esencial. Mientras no eliges, y también cuando eliges solo lo esencial, no se crea ninguna cookie de Google ni de Meta y el Meta Pixel ni siquiera se descarga en tu navegador.

Nuestra medición propia se trata como esencial y funciona sin tu aceptación, incluso cuando eliges solo lo esencial, y es justo que lo sepas con todas las letras: es el contador de visitas de la plataforma NUVEN, el mismo que ofrecemos a nuestros clientes. Crea dos cookies propias, una de sesión y una de visitante, solo para contar visitas y visitas que vuelven en nuestro propio panel. Se quedan entre tu navegador y nuestro servidor, no se comparten con nadie y no dicen quién eres.

Una cosa ocurre incluso sin tu aceptación, y es justo que lo sepas: Google Analytics queda cargado en modo denegado y avisa a Google de que la página se abrió. Ese aviso va sin cookie, sin identificador y sin nada que apunte a ti, y solo sirve para que Google estime totales aproximados. Es el mecanismo que el propio Google llama Consent Mode. Si aceptas, entonces sí se crean las cookies y la medición deja de ser anónima.

Google LLC recibe los datos de navegación a través de Google Analytics, para medir audiencia. Meta Platforms, Inc. recibe los datos de navegación a través del Meta Pixel y, cuando envías el formulario, también tu nombre, correo y teléfono en hash, para medición y para publicidad.

Los mensajes del formulario pasan por Resend, que los envía, y llegan a nuestro correo. Cloudflare aloja el sitio y protege el formulario y la caja de conversación contra robots.

Lo que escribes en la caja de conversación de la esquina no va por correo: va directo a la plataforma de la propia NUVEN, que corre en un servidor en Fráncfort, Alemania. Si la plataforma está caída, el mensaje sale por correo a través de Resend, para que no se pierda.

Google, Meta, Resend, Cloudflare y el servidor de nuestra plataforma están fuera de Brasil, así que esos datos salen del país. Eso es una transferencia internacional de datos, prevista en la LGPD, y está escrito aquí porque la ley exige que lo sepas.

No vendemos, no alquilamos y no intercambiamos tus datos. No armamos listas de envío.

El sitio está alojado en Cloudflare Pages. Como cualquier servidor web, Cloudflare registra datos técnicos de acceso, como la dirección IP y el navegador, durante un periodo corto, por seguridad y para el funcionamiento de la red.

Guardamos los mensajes de contacto, y también las conversaciones de la caja de la esquina, mientras dure la relación comercial. Eso incluye la conversación de quien no dejó teléfono ni correo. No las borramos por plazo, y es justo que lo sepas con todas las letras: no hay una fecha en la que desaparezcan solas.

Los datos de navegación quedan en Google Analytics y en Meta por los plazos de las propias plataformas, que están en la tabla de arriba.

Eliges en el aviso que aparece en la primera visita. Para cambiarlo después, usa los botones al final de esta página, en cualquier momento y sin tener que hablar con nadie.

La retirada vale desde el clic. No deshace lo que ya se recogió mientras el consentimiento estaba vigente, y la ley también exige que lo sepas.

Por la LGPD (Ley 13.709/2018) puedes, en cualquier momento y sin costo, pedir confirmación de que tratamos tus datos, acceder a lo que tenemos, corregir información incorrecta, pedir la eliminación, retirar el consentimiento que diste para medición y publicidad, y saber con quién lo compartimos.

Basta escribir a contact@nuvenhub.com. Respondemos en un plazo de 15 días.

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizamos esta página y la fecha indicada. Siempre rige la versión publicada aquí.